Académie CulturePay

Comment savoir si mon virement a été reçu par CulturePay ?

15 septembre 2022

Sur CulturePay.fr, lorsque vous créez un contrat, vous n’avez qu’un seul versement à nous faire, nous nous chargeons ensuite de redistribuer les fonds aux différents bénéficiaires. Comment savoir si son versement est bien arrivé ? Tour de la question en 3 points simples. 🤓

Rappel : Comment fonctionne le paiement des salaires sur CulturePay ?

  • Option 1 : Le paiement déclenché automatiquement, sans intervention manuelle, lorsque des fonds sont disponibles ;
  • Option 2 : Vous déclenchez vous-même les paiements, manuellement. Dans ce second cas de figure, vous devez vous connecter sur le site de CulturePay et suivre quelques étapes (découvrir les étapes)

1. Mon versement est envoyé, que faire ensuite ? 

Vous n’avez plus rien à faire, vous recevrez un mail accusant la bonne réception dès que vos fonds arrivent chez nous. À la réception de ce mail, les salaires s’engagent automatiquement (si vous avez choisi cette option). 

2. Pourquoi mon virement est-il toujours en attente ?

En fonction des banques, les délais de réception peuvent varier. Il existe deux options de virement :

  • Virement classique :  il faut compter 2 jours ouvrés (délai classique des banques) avant que nous recevions les fonds, ensuite nos équipes traitent le versement en 24h.
  • Virement instantané : il sera traité en 24h le lendemain de la réception.

3. Vous avez reçu un mail de relance alors que votre virement est parti ? 

C’est que nos équipes sont en train de traiter votre versement mais qu’un mail automatique est parti au même moment. Il ne faut pas en tenir compte.

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